1. Introduction

WEDO COACHING & CONSEIL ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme FLOW.

En utilisant FLOW, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de profil : profil de personnalité, photo de profil (optionnel)
• Données d'utilisation : progression dans les modules, réponses aux exercices, dates d'accès
• Données de paiement : historique des paiements (les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pour des raisons de sécurité

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et personnaliser le parcours de coaching FLOW
• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Suivre votre progression et vous envoyer des rappels
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le service FLOW auquel vous avez souscrit
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription à FLOW, puis :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale)
• Données de progression et réponses : supprimées sur demande ou 3 ans après la fin du parcours

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les fonctionnalités disponibles dans votre espace personnel (export de données, suppression de compte) ou nous contacter directement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Mots de passe hashés avec algorithme bcrypt
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et journalisation des accès

8. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails) dans le cadre strict de la fourniture du service
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

9. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.